{"id":7083,"date":"2023-03-16T13:00:21","date_gmt":"2023-03-16T13:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/?p=7083"},"modified":"2023-06-20T18:14:49","modified_gmt":"2023-06-20T18:14:49","slug":"servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"5 estrategias de servicio al cliente para tener m\u00e1s usuarios satisfechos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7083\" class=\"elementor elementor-7083\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-696e0c7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"696e0c7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a0f074\" data-id=\"4a0f074\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdf6b37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fdf6b37\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-image size-full\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><\/figcaption><p>Los clientes satisfechos pueden convertirse en verdaderos embajadores de su marca con las estrategias de servicio al cliente m\u00e1s efectivas. Pruebe algunas de estas opciones de servicio al cliente que lo ayudar\u00e1n a superar sus expectativas, diferenciarse de la competencia y aumentar la rentabilidad de su negocio.<\/p><\/figure><p>Aqu\u00ed te brindamos estrategias generales para desarrollar el servicio al cliente de acuerdo a tu audiencia y caracter\u00edsticas de la empresa. De esta manera, comprender\u00e1 cu\u00e1les son las motivaciones de su cliente ideal, c\u00f3mo les gusta interactuar y c\u00f3mo les gustar\u00eda ser tratados.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d0570fb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d0570fb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-df8feb9\" data-id=\"df8feb9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee38392 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ee38392\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de servicio al cliente?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-df41a51 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"df41a51\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2bc6c5a\" data-id=\"2bc6c5a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca648e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ca648e7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>El servicio al cliente incluye actitudes y acciones dirigidas a satisfacer las necesidades de los clientes en relaci\u00f3n con sus s\u00edndromes de dolor y c\u00f3mo su producto o servicio los aborda; pero tambi\u00e9n con la experiencia en tu sitio web y en cada interacci\u00f3n con tu marca. Los clientes quieren sentirse comprendidos y escuchados, por lo que es fundamental que todos los departamentos de la empresa se centren en comprender y articular claramente sus requisitos.<\/p><p>Un buen servicio hace que los clientes elijan y se queden con tu oferta. Recuerda que las empresas con un buen servicio al cliente logran tasas de retenci\u00f3n del 92%, por lo que este aspecto cobra cada vez m\u00e1s importancia en un entorno competitivo.<\/p><p>El servicio comienza cuando un comprador potencial nota la marca, por lo que debe planificarse de manera integral. Todos los departamentos que tratan con los clientes deben recibir formaci\u00f3n de servicio.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-649d65b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"649d65b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d179d58\" data-id=\"d179d58\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7883639 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7883639\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La diferencia entre servicio y la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-816bab4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"816bab4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-070d349\" data-id=\"070d349\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a500784 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a500784\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Aunque los servicios y la atenci\u00f3n al cliente a menudo se usan indistintamente, tienen definiciones diferentes. La atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 presente en todas las \u00e1reas de la empresa y:<\/p><ul><li>Est\u00e1 relacionado con las necesidades del cliente y lo que ofrece tu empresa para satisfacerlas.<\/li><li>Tiene una actitud enfocada en deleitar al cliente en cada interacci\u00f3n.<\/li><li>Es proactivo, pues ofrece algo al cliente, incluso antes de que lo solicite.\u00a0<\/li><\/ul><p>La atenci\u00f3n al cliente, en cambio:<\/p><ul><li>Es\u00a0parte del servicio al cliente.<\/li><li>Es m\u00e1s reactiva que proactiva, ya que suele iniciar cuando un cliente se comunica con una duda, queja o sugerencia.<\/li><li>Depende de un equipo especializado que trata con los clientes y les da entrenamiento de producto.<\/li><\/ul><p>Aqu\u00ed, aprender\u00e1 cu\u00e1les son las estrategias de servicio al cliente m\u00e1s comunes y c\u00f3mo utilizarlas.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1097dd0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1097dd0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c0b83c0\" data-id=\"c0b83c0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04e5ef6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"04e5ef6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" src=\"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Meta-estrategias-del-servicio-al-cliente-1024x535.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-8017\" alt=\"Estrategias de servicio al cliente\" srcset=\"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Meta-estrategias-del-servicio-al-cliente-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Meta-estrategias-del-servicio-al-cliente-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Meta-estrategias-del-servicio-al-cliente-768x401.jpg 768w, https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Meta-estrategias-del-servicio-al-cliente-1536x803.jpg 1536w, https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Meta-estrategias-del-servicio-al-cliente.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7620a59 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7620a59\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2967d48\" data-id=\"2967d48\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd9bcd2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cd9bcd2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 estrategias de servicio al cliente<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1cb6ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f1cb6ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Servicio inbound<\/li><li>Presencia digital de marca<\/li><li>Atenci\u00f3n posventa<\/li><li>Preparaci\u00f3n de empleados<\/li><li>Experiencia \u00e1gil del cliente<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f660d1d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f660d1d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-81f0141\" data-id=\"81f0141\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1df736 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c1df736\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Servicio inbound<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8372ca9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8372ca9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>El servicio al cliente dom\u00e9stico se basa en 3 objetivos: construir relaciones sostenibles a largo plazo, orientar y desarrollar junto con los clientes. Impulsado por esta visi\u00f3n, crea soluciones personalizadas para cada cliente existente o potencial: anteponiendo las necesidades del cliente antes de lograr una venta o cualquier objetivo comercial. Por lo tanto, el servicio entrante est\u00e1 asociado con la estrategia \u201cEl cliente primero\u201d.<\/p><ol><li>Conocer a tu cliente ideal, por medio de los buyer personas, sobre todo en cuanto a sus gustos y necesidades.<\/li><li>Centrarte en el cliente, escucharlo\u00a0y pedir su retroalimentaci\u00f3n para mejorar las interacciones.<\/li><li>Innovar de forma constante tus pol\u00edticas de servicio para que la experiencia total de tu marca sea un deleite.<\/li><\/ol><p>As\u00ed, las personas pasan de desconocer tu marca\u00a0a ser leads, clientes y promotores, gracias a un\u00a0ciclo basado en el cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0ee2a5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d0ee2a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"754\" height=\"1024\" data-src=\"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Estrategias-de-servicio-al-cliente-metodologi\u0301a-inbound-754x1024-1.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-7087 lazyload\" alt=\"M\u00e9todo para un mejor servicio al cliente\" data-srcset=\"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Estrategias-de-servicio-al-cliente-metodologi\u0301a-inbound-754x1024-1.jpg 754w, https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Estrategias-de-servicio-al-cliente-metodologi\u0301a-inbound-754x1024-1-221x300.jpg 221w\" data-sizes=\"(max-width: 754px) 100vw, 754px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 754px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 754\/1024;\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a148399 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a148399\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-image size-large\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Metodolog\u00eda inbound con el ciclo de vida del cliente<\/figcaption><\/figure><p>Dado que se trata de\u00a0una estrategia inbound, este servicio tambi\u00e9n depende de tu sitio web, redes sociales y toda tu presencia en la red. Tambi\u00e9n puedes disponer de otros medios tradicionales como el tel\u00e9fono o los que m\u00e1s convengan a tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3839265 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3839265\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-32ba8e6\" data-id=\"32ba8e6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b83808 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4b83808\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Presencia digital de marca<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d56ca1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d56ca1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En esta etapa, es bastante asequible desarrollar una presencia de marca en l\u00ednea, es importante que los nuevos clientes potenciales puedan conocerlo y sus clientes puedan contactarlo f\u00e1cilmente. Adem\u00e1s, es muy \u00fatil para tu servicio, porque de ah\u00ed puedes sacar datos para analizar el p\u00fablico objetivo.<\/p><ul><li>Aseg\u00farese de que su sitio web est\u00e9 optimizado, se cargue r\u00e1pidamente y sea compatible con dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li>Analiza qui\u00e9nes son los visitantes de tu sitio web, cu\u00e1les son sus interacciones y de d\u00f3nde provienen: ya sea de publicidad, redes sociales, buscadores, etc.<\/li><li>Determina qu\u00e9 redes sociales usan m\u00e1s tus clientes, mira con qu\u00e9 redes sociales interact\u00faas m\u00e1s para crear campa\u00f1as publicitarias.<\/li><li>Utiliza los chats online para comunicarte con tus clientes y analizar sus gustos, inquietudes y deseos sobre tu marca.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-735e882 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"735e882\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b12a7ad\" data-id=\"b12a7ad\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a5fec9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8a5fec9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Atenci\u00f3n posventa<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7083589 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7083589\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Se refiere al contacto que establece\u00a0un cliente con una marca a la que compr\u00f3 un art\u00edculo o contrat\u00f3 un servicio. Generalmente, se trata de dudas, solicitudes o quejas,\u00a0para lo cual tienes que crear un equipo o departamento dedicado a este prop\u00f3sito.<\/p><ol><li>Establece un protocolo a seguir en caso de fallos t\u00e9cnicos del servicio; para ello debes contar con un equipo especializado en\u00a0soporte y seguimiento.<\/li><li>Fija\u00a0tus pol\u00edticas y procesos de devoluci\u00f3n,\u00a0cambio y reembolso, cuando se reporten desperfectos.<\/li><li>Brinda garant\u00edas que puedas cumplir despu\u00e9s de la fecha de compra. Para el cliente es fundamental hacer compras seguras.\u00a0<\/li><li>Disp\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n exclusivos para la atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li>Da seguimiento y busca\u00a0ofrecer la mejor soluci\u00f3n a cada reporte de tu clientela.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b6b80f5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b6b80f5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa4a3a\" data-id=\"0aa4a3a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3c180b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e3c180b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Preparaci\u00f3n de empleados<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4cda21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4cda21\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Tu equipo es parte fundamental para crear una estrategia de servicio al cliente. As\u00ed que conc\u00e9ntrese en asegurarse de que cada miembro de su personal tenga las herramientas para hacer su trabajo y brindar la mejor atenci\u00f3n posible. Sigue estos pasos:<\/p><ol><li>Capacite a todos los empleados que entren en contacto directo con los clientes, confirme que tengan toda la informaci\u00f3n necesaria sobre su producto o servicio, que est\u00e9n disponibles para resolver problemas de manera efectiva, que sean amables y sepan c\u00f3mo dirigir a los clientes a un departamento espec\u00edfico.<\/li><li>Proporcione incentivos econ\u00f3micos y de promoci\u00f3n a su equipo cuando cumplan con sus objetivos comerciales a tiempo para que sigan creciendo felices con su empresa.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-befcbad elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"befcbad\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c753849\" data-id=\"c753849\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-961411d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"961411d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Experiencia \u00c1gil del cliente<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e492b36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e492b36\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ded\u00edcate a dise\u00f1ar un ambiente donde cada uno de tus compradores se sienta bien recibido y la interacci\u00f3n con tu empresa sea muy c\u00f3moda. Adem\u00e1s, ten en cuenta que la velocidad y la inmediatez son dos requisitos indispensables para toda marca que quiere brindar un buen servicio al cliente. Para ello te sugerimos lo siguiente:<\/p><ol><li>Cuida que el dise\u00f1o de tu p\u00e1gina web sea sencillo de entender y navegar para los visitantes.<\/li><li>Practica un servicio personalizado. De acuerdo al historial de compra de tus clientes u otros datos, puedes brindarles recomendaciones de compra o darles promociones relevantes.<\/li><li>Si tu modelo de negocio lo amerita, crea una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil desde donde tus clientes puedan realizar compras u otras operaciones.<\/li><li>Abre dos o m\u00e1s canales de comunicaci\u00f3n r\u00e1pida para que te contacten tus clientes; por ejemplo, un chatbot en tu sitio web o una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, como WhatsApp Business.\u00a0<\/li><li>Tambi\u00e9n puedes generar un servicio omnicanal, en el que te puedas comunicar desde diferentes plataformas con tus clientes.\u00a0<\/li><\/ol><p>Adem\u00e1s, podr\u00e1s ofrecer una base de conocimiento y un portal para que los clientes aclaren all\u00ed sus dudas.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9fb265c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9fb265c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-47cb6a9\" data-id=\"47cb6a9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e431427 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e431427\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sigue nuestro\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\">Blog\u00a0<\/a>para m\u00e1s informaci\u00f3n o ve a Nuestro\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/RentaoVentacom-101008331799814\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook\u00a0<\/a>y ent\u00e9rate de m\u00e1s noticias y tips.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes satisfechos pueden convertirse en verdaderos embajadores de su marca con las estrategias de servicio al cliente m\u00e1s efectivas. Pruebe algunas de estas opciones de servicio al cliente que lo ayudar\u00e1n a superar sus expectativas, diferenciarse de la competencia y aumentar la rentabilidad de su negocio. 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