{"id":6486,"date":"2023-01-09T13:23:00","date_gmt":"2023-01-09T13:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/?p=6486"},"modified":"2024-05-06T20:49:02","modified_gmt":"2024-05-06T20:49:02","slug":"6-habilidades-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rentaoventa.com\/blog-inmobiliario\/6-habilidades-de-servicio\/","title":{"rendered":"7 habilidades de servicio al cliente que todos los agentes inmobiliarios incre\u00edbles poseen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Si est\u00e1s leyendo esto, probablemente seas un asesor de bienes ra\u00edces junior.\u00a0Y eso est\u00e1 bien.\u00a0El camino hacia la cima de una monta\u00f1a comienza en la parte inferior, y todos los maestros comenzaron como estudiantes.\u00a0Entonces, aqu\u00ed est\u00e1n las <\/span><\/span>siete <\/span><\/span><\/b>habilidades de servicio al cliente que poseen los incre\u00edbles agentes inmobiliarios.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6 habilidades de servicio al cliente que tienen los agentes inmobiliarios incre\u00edbles<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. Comunicaci\u00f3n<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La comunicaci\u00f3n clara es la columna vertebral de toda interacci\u00f3n humana, especialmente en la negociaci\u00f3n;\u00a0<\/span>y m\u00e1s a\u00fan cuando se trata de una compra emocional con un precio elevado, como una casa.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. Establecer expectativas<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Explique el proceso, el cronograma y lo que se requiere de usted y su cliente para que todo salga bien.\u00a0<\/span>Si la comisi\u00f3n de tratos m\u00e1s peque\u00f1os como el m\u00edo no le atrae, refi\u00e9rase a otra persona.\u00a0<\/span>Si solo se especializa en vender casas a familias, no condominios para inversionistas, d\u00edgalo.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. Equilibrar las ventas y el servicio<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Comprende la diferencia entre vender y ayudar.\u00a0<\/span>En un escenario perfecto, y eso sucede, estos dos se alinean.\u00a0<\/span>Pero a veces, los agentes pueden cruzar la l\u00ednea, confundir la zona gris y desdibujar los l\u00edmites.\u00a0<\/span>Si es una victoria para usted, pero no tanto para las otras partes (vendedor y\/o comprador), entonces tal vez no valga la pena empa\u00f1ar su marca (referencias a largo plazo y reputaci\u00f3n) por esta ganancia r\u00e1pida (piense: cheque gordo).\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. Sea transparente<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Incluso a costa de perder un cliente.\u00a0<\/span>Sea radicalmente honesto y d\u00edgale a su cliente si conoce al agente del otro lado, c\u00f3mo afecta el trato, cu\u00e1ntos honorarios y comisiones est\u00e1n involucrados y por qu\u00e9.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. Sea emp\u00e1tico<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Para ser emp\u00e1tico, deber\u00e1 emplear la escucha activa e ir m\u00e1s all\u00e1 de escuchar lo que se dice.\u00a0Tendr\u00e1s que entender lo que se dice y\u00a0por qu\u00e9<\/em>\u00a0.\u00a0Ryan Serhant comparti\u00f3 una vez que pudo vender una mansi\u00f3n a una persona adinerada solo porque se dio cuenta, despu\u00e9s de escuchar activamente, que la compra de esta casa se est\u00e1 realizando porque se est\u00e1 divorciando y, como padre, realmente se preocupa por las nuevas habitaciones de sus dos hijas.<\/p>

As\u00ed que Ryan centr\u00f3 sus exhibiciones en este caso en hogares con habitaciones para ni\u00f1os \u00fanicas, espaciosas y acogedoras.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6. S\u00e9 informado <\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ser capaz de educar a sus clientes y guiarlos a lo largo del proceso es clave para brindar el mejor servicio al cliente de su clase.\u00a0<\/span>Parad\u00f3jicamente, esto puede eliminar futuras quejas, y las quejas son en lo que pensamos cuando decimos \u201cservicio al cliente\u201d.\u00a0<\/span>Entonces, llamemos a estar bien informado \u201cservicio al cliente preventivo\u201d.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bono: Conoce a tu audiencia para un mejor servicio al cliente<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En ese momento, hace cinco a\u00f1os, pens\u00e9 que un agente inmobiliario es un agente inmobiliario, sin poder distinguir entre diferentes tipos de agentes.\u00a0Le dije a mi agente que voy a arrendar la propiedad.\u00a0Pero en retrospectiva, mi agente de bienes ra\u00edces trabaj\u00f3 con\u00a0compradores<\/em>\u00a0de viviendas, o con hipotecas para\u00a0comprar<\/em>, no con hipotecas para\u00a0arrendar<\/em>\u00a0(pagu\u00e9 en efectivo, pero es la mentalidad y el conocimiento de lo que estamos hablando) y, sin embargo, me incorpor\u00f3 a pesar de que no se especializaba. En lo que necesitaba.<\/p>

Saber a qui\u00e9n sirve es la base para brindarles un servicio al cliente de calidad.<\/p>

Ahora que sabes enfocarte en la comunicaci\u00f3n, las expectativas, la diferencia entre vender y ayudar, la transparencia, la empat\u00eda, conocer a tu audiencia y lo importante que es habilitar una l\u00ednea de emergencia, \u00a1est\u00e1s un paso por delante de otros agentes!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Si est\u00e1s leyendo esto, probablemente seas un asesor de bienes ra\u00edces junior.\u00a0Y eso est\u00e1 bien.\u00a0El camino hacia la cima de una monta\u00f1a comienza en la parte inferior, y todos los maestros comenzaron como estudiantes.\u00a0Entonces, aqu\u00ed est\u00e1n las siete habilidades de servicio al cliente que poseen los incre\u00edbles agentes inmobiliarios. 6 habilidades de servicio al cliente 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